Veelgestelde vragen

Zoek op behandeling, salon of locatie. Open de salonpagina en kies, als online boeken beschikbaar is, je behandeling, professional en tijd. Controleer het overzicht, vul je gegevens in en rond de boeking en eventuele betaling af. Je ziet daarna de bevestiging.

Ja, je kunt als gast boeken bij salons die online boekingen ontvangen. Vul een geldig e-mailadres in voor je bevestiging. Met een klantenaccount kun je daarnaast je gekoppelde afspraken, favorieten en Beauty Paspoort op één plek beheren.

Een salonvermelding betekent niet automatisch dat online boeken is geactiveerd. Beschikbare tijden hangen ook af van openingstijden, behandelduur en de agenda van de professional. Kies een andere dag of behandeling, of neem rechtstreeks contact op met de salon als er geen passende tijd staat.

Controleer na het boeken de bevestigingspagina en je e-mail, inclusief ongewenste mail. Gekoppelde boekingen staan ook bij Afspraken in je klantenaccount. Zie je na een betaling geen bevestiging? Controleer eerst je afspraakstatus en neem contact op met de salon of BookMySalon voordat je opnieuw boekt of betaalt.

Open je afspraak via je account of de beheerlink in je bevestiging. Gebruik de beschikbare optie om te verplaatsen of annuleren. De voorwaarden en eventuele kosten worden door de salon bepaald. Is de termijn verstreken of ontbreekt de optie? Neem dan contact op met de salon.

Dat hangt af van de salon en behandeling. Tijdens het boeken zie je of je in de salon betaalt, een aanbetaling doet of het volledige bedrag online afrekent. Alleen de betaalmethoden die voor die boeking beschikbaar zijn, worden aangeboden. Controleer het bedrag voordat je bevestigt.

Neem contact op met de salon waar je hebt geboekt en vermeld je boekingsnummer. Een terugbetaling hangt af van de situatie en de voorwaarden die bij je boeking golden. Annuleren betekent niet automatisch dat een betaling direct is teruggestort. De verwerkingstijd verschilt per betaaldienst en bank.

Ja. Log in met hetzelfde klantenaccount om je gekoppelde boekingen, opgeslagen favorieten en Beauty Paspoort te gebruiken in beide omgevingen. Mis je iets? Controleer of je met hetzelfde e-mailadres en dezelfde aanmeldmethode bent ingelogd. Neem contact op met ons als gegevens ontbreken.

Je Beauty Paspoort bundelt je behandelgeschiedenis en persoonlijke resultaten. Afgeronde, gekoppelde afspraken helpen je eerdere behandelingen terug te vinden en opnieuw te boeken. Je kunt ook eigen voor- en nafoto's toevoegen aan je persoonlijke fotodagboek.

Nee. Foto's die je zelf uploadt in het fotodagboek van je Beauty Paspoort blijven privé en worden niet op GlowFeed gepubliceerd. Je kunt je eigen dagboekitems beheren en verwijderen. Salonpublicaties op GlowFeed staan los van jouw privéfoto's.

Controleer je e-mailadres en gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen op het inlogscherm. Kijk ook in ongewenste mail. Blijft het probleem bestaan, mail ons met het gebruikte e-mailadres en een omschrijving van de fout. Deel nooit je wachtwoord of verificatiecode.

In je klantenaccount vind je je profiel, accountinstellingen en meldingsvoorkeuren. Je kunt daar de beschikbare opties voor je gegevens gebruiken, zoals gegevensexport. Neem voor hulp bij een verwijderverzoek contact op met BookMySalon. De privacyverklaring beschrijft hoe gegevens worden verwerkt.